建行长沙滨江支行上门服务客户

    建行长沙滨江支行坚持在“学党史”中为群众办实事，切实把“办实事”作为党建工作的出发点，持续开展“我为群众办实事”实践活动。

    客户女士受母亲委托来我行办理社保卡激活业务，由于客户母亲90几岁了，一直卧病在床，无法自己行动自理。单位需要发工资补贴到社保卡上，社保卡由单位邮寄到家，一直未激活银行卡功能，考虑到母亲年迈，无法亲自到网点来办理业务，女士心急如焚，来到网点问解决办法，我行得知此事后，告知女士我们针对这样的特殊情况，可以由我们的客户经理上门核实后就可以由受托人进行代办业务。

    随后，滨江支行党支部立即做出决定，根据网点人员情况，由我行一名客户经理、一名产品销售经理陪同，前往客户家进行业务核查。在距离不远的小区见到了客户本人，奶奶在卧床休息，我们就业务真实性进行了现场核实，奶奶现场书面授权给其女儿聂女士办理社保卡激活业务。

    随后，女士带着证明材料来到网点办理了该业务。期间一直不停的口头夸赞“建设银行的服务太好了，麻烦我们工作人员跑一趟上门，为我们解决问题，实在是太感谢了！”

    滨江支行党支部自开展党史学习教育以来，始终把党史学习教育同解决群众实际困难有机结合起来，积极开展“我为群众办实事”活动，只要是我们的客户有难题需要我们网点配合，我们都会第一时间为群众办实事、解难题，扎实做到“以客户为中心”的宗旨。