工行保定涞水支行举行第十二次服务分析会

    近日，工行保定涞水支行营业室全体员工举行2021年度第十二次服务分析会，针对近期出现的服务问题以及亮点进行集中学习，该行行长、主管行长参会。

    会上首先针对防疫问题进行提示，对自助机具消毒问题进行强调，要求行内做好常态化疫情防控工作，强化网点入口管理，落实好测温、验码、采信息三步工作，温馨提示客户佩戴口罩进入网点，做好网点分流、消毒工作，确保按照要求完成防疫规定动作。

    随后，提示网点客服经理严格坚持“四个十”服务规范、确保做到“十严禁”、“五声服务”、“厅堂服务三主动”等基础规范要求。

    服务是网点获客活客的重要手段，工行保定涞水支行坚持规范优质的服务，一如既往地用心服务每一位客户，努力打造效率高、体验佳、口碑好的客户满意银行。