今年以来,工行邯郸新国际支行一户一策建立客户服务档案,通过定期走访沟通,丰富客户联谊活动形式,差异化开展客户服务。同时,对好做法、典型服务案例开展分享活动,互相学习,互相借鉴,不断提高客户服务、服务维护的能力,将每一步服务都做到客户心中,全面提升服务实体、服务客户能力和水平。
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