建行吕梁分行组织开展声誉风险排查演练

   为及时发现声誉风险隐患，防范声誉风险可能造成的损失和负面影响，建行吕梁分行在全行系统开展声誉风险排查和落实，不断夯实内部管理和风险防控基础，完善加强声誉风险应对机制，维护稳定、和谐的金融环境。

   一是加强部署到位。高度重视，组织成立舆情管控小组，明确责任，认真开展风险全面排查。小组成员涵盖各条线、各部门，根据自身职能和管理责任，认真排查风险点，增强前瞻性和预判性，力争把排查工作做实、做细、做全，不留死角。

   二是突出重点领域。针对营业网点重点岗位和重点领域，明确服务标准，对可能引发舆情的风险点进行全面梳理，如网点服务、理财保险营销、产品收费、ETC业务、自助管理等内容分类整理，分批实施演练，全员参与，突出实效性。加强声誉风险源头防控，特别关注客户服务纠纷、涉赌涉诈案件、群体性事件等敏感风险点。

   三是强化演练落实。各部门快速联动，突出演练重点，严格落实7×24小时舆情值班及“1小时、4小时”报告制度。根据声誉风险隐患排查结果，按条线、类别建立台账，动态管理，并明确专人跟踪处理，动态监控事态发展，持续跟进风险防控化解情况，直至风险消除。及时总结处置过程中的经验，常态化完善和修订，并运用于日常工作中。