为倡导爱心善行，彰显工行大爱，按照上级行通知要求，工行唐山乐亭支行积极组织开展“爱心无疆 情暖工行”第十二届爱心日活动。该行将“爱心日”与“防范金融网络安全、电信诈骗”宣传活动相结合，充分发挥银行网点适老服务主阵地作用,紧紧依托工行驿站服务平台,开展形式多样的适老活动,以增强老年客户的风险防范意识和防骗反诈能力。
加强组织领导，提高重视程度。成立活动领导小组，由主管行长任组长，各部室、网点负责人为小组成员，负责本次活动的组织、指导和监督。领导小组成员明确分工，各司其责，密切配合，确保活动顺利实施。
针对老年客群，加强重点宣传。注重厅堂宣传，尤其是离退休人员领取代发工资等业务高峰期，开展金融产品、金融网络安全和跨境网络赌博、电信诈骗和出租出借帐户危害等相关金融知识微沙龙活动，既安抚了客户等待的焦虑情绪，又扩大了宣传范围。特别是容易受电信诈骗的老年群体，在接受金融网络安全、金融网络安全和跨境网络赌博、电信诈骗和出租出借帐户危害知识普及后，纷纷表示在工行除了办理业务还增强了防范意识，宣传效果显著。
坚持特事特办，提供温情服务。“爱心无疆 情暖工行”活动期间，集中对部分因病卧床或身体残疾原因，不能来网点办理社保卡业务的客户提供温情服务。在网点人员紧张的情况下，事先预约登记，抽调业务骨干按照特事特办流程上门服务，为行动不便、不能来行客户办理社保卡激活核实业务，切实解决客户实际困难，得到社会公众的认可。
关心退休员工，传递组织关爱。退休员工一直奋战在业务前线，对支行的发展默默付出，辛勤工作，直至退休最后一刻。为表达对退休员工的关心和关爱，支行工会特为今年退休的员工准备了纪念品并组织发放，传递支行党总支对退休员工的慰问。希望他们离开工作岗位后安享晚年生活，继续关注支行的发展，离岗不离心，有困难及时向支行反映，工行是大家永远的家。
