“活期账户中有十万多元、早在2011年2月就已开户、该账户近5年多以来一直没有发生资金变动……”看着手中这份沉睡账户客户联系清单，邮储银行无锡市分行营业部工作人员试着联系账户的主人谯先生。这一联系，还获得了谯先生送来的一面锦旗。
这也是邮储银行无锡市分行开展“沉睡存款唤醒”工作以来的一个缩影。
在无锡新吴区，客户陈女士于2010年8月3日在邮政新区营业所开立了一张三年期定期存单，十余年来该笔存款一直为自动转存状态，属于典型的“沉睡存款”，连本带息合计已达30余万元。
“本着为客户利益着想的原则，我们网点工作人员通过客户的预留电话进行联系，对方接听人表示自己并非陈女士本人，而是陈女士在国内的朋友兼代理人。在做过相关核实工作确认身份后，网点将此情况告之该代理人，对方表示暂未听陈女士提起过该笔款项，需要进一步确认情况。”邮储银行无锡市分行网点工作人员介绍，在该行与陈女士的朋友联系的过程中，银行方面得知，当时因陈女士打算定居香港，有太多手续与事情需要处理，所以没有及时顾及，近年来随着陈女士年事已高，一时间忘记了此笔款项的存续，若不是银行网点打电话提醒，陈女士可能就忘了这笔存款了。
“存款在邮政，我放心！”得知银行可以唤醒这笔存款，陈女士十分感谢，为邮储银行的贴心服务连连点赞。陈女士的代理人表示，因疫情影响，陈女士暂不方便回来，后续会委托他人处理该笔款项。
统计数据显示，经梳理，邮储银行无锡市分行共计下发“沉睡存款”客户200户，涉及金额3348.6万元，目前已完成全部沉睡客户的联系工作。通过上下联动，共计唤醒客户141户，合计金额2530.2万元。
“后续，我行将秉持普惠金融发展，践行金融主动为民服务理念，持续关注，做好唤醒客户的服务跟进，做到闭环管理。我行各网点将持续关注唤醒客户的转存和支取服务工作，做到一个都不落下，将为民办实事做实做好做到位。”邮储银行无锡市分行相关负责人表示，银行还将对部分特殊客户做好个性化的服务工作，对少数年龄较大或不便外出的客户，根据实际情况，提供后期服务指导或采取上门服务模式，让客户体会到邮储服务的温度和温情。
