工行大同分行在开展的信用卡“铁三角·获客拉新”主题劳动竞赛中,着力代发工资等优质客户的营销,以推进信用卡获客战略转型。
组建营销战队,明确活动任务。发挥全辖员工在“第一个人金融银行”战略核心作用,以一级支行为单位成立“铁三角”信用卡营销战队,一级支行全部组队,二级支行参加活动人员归属对应一级支行战队。同时制定“铁三角·信用卡获客拉新”主题劳动竞赛活动方案,明确每支战队营销单位客户、新增信用卡活跃客户、代发工资客户的竞赛考核任务。
确定活动规则,配套激励政策。一是为促进行内优质客群的信用卡产品渗透,竞赛重点面向无卡客户开展,细分发卡营销、启用激活递进积分,突出代发工资客群和单位群体客户的营销,并针对不同客群需求特征,配套推荐对应重点卡种,满足客户多重需求。二是按照总行规则,准确识别队员业绩,支持营销人员通过纸质申请表、智能终端、码上赢、码上荐、工银E服务和全员营销多个指定渠道平台提交信用卡申请。同时营销业绩得分计入战队积分。三是市分行配套政策,对营销战绩优秀的战队和队员分别给予营销费用、营销标兵等奖励。
公私联动参赛,覆盖优质客群。一是将支行负责人、对公客户经理和个人客户(客服)经理集结在一个团队,以公私联动的方式开展信用卡专项拓户营销的竞赛活动。二是面向代发工资和“六大客群”等优质单位客户开展集体营销。对到店客户100%精准识别营销,对新办房贷客户100%发卡覆盖,对精准名单客户通过多频次外呼渗透营销。三是提供专属产品及活动资源,重点推荐公务卡、工银运通Clear卡、无界白金数字卡、ETC卡以及幸福分期信用卡。同时升级“工银合伙人”营销奖励活动,依据所推荐客户的卡片等级给予不同金额奖励。
营销指导到位,推动争先进位。银行卡中心深入营销一线开展信用卡“铁三角·获客拉新”做什么、怎样做的营销指导,提升员工营销技能,同时宣导营销激励政策,激发战队全员营销积极性,推动营销竞赛走深、走实,争先进位。