工行保定高阳支行耐心服务存零钱 赢得客户高度赞扬

   “您好，请坐，请问您办理什么业务？”

   “我来办理存款，但我的钱都是零钱，可以办理吗？”

   近日，一名客户带着一袋子钱对工行保定高阳支行的工作人员说道。看着客户略带尴尬的表情，该行工作人员没有露出任何犹豫的表情，爽快地回答说：“没有问题，总共有多少钱？”客户立即表示，大概是5000元1元纸币，说着把一袋子钱全部放到柜台上。

   该行柜员一边把一捆捆钱整齐地码放到桌面上，一边询问着零钱的来源，打消客户的不安情绪。经过短时间的交流，既缓解了现场的气氛，也了解了客户的情况。“这么多零钱，就怕银行的工作人员嫌麻烦不接待，但是这些零钱放在家里也不合适，就硬着头皮过来办理存款业务。”“没事，银行就是存钱、取钱的地方，只要你们来，我们就必须对你们负责，把你们的钱数清、存好。”得到工作人员的肯定回答，客户舒心地笑了。

   “您这笔业务需要时间稍微长一点，请您耐心等待一下。”说完便“秒入”工作模式。经过将近一个小时的挑残、整理、清点，客户所有的零钱清点完成。

   客户隔着玻璃看着柜台内忙碌的工作人员连连道谢：“今天真是辛苦你了，耽误这么长时间，你们的服务我非常满意，以后有啥业务了，我都来工行办理。”

   一份满意的背后是一种责任的认可，工作人员热情、贴心的服务不但赢得了客户的信任，也收获到了客户的称赞与满意的微笑，展现出工行保定高阳支行服务至上、客户至上的风采。