工行唐山车站支行优质服务暖人心获客户赞誉

   12月9日，阴雨绵绵，高女士冒着严寒来到工行唐山车站支行，将一面写有“助人为乐显真情，爱心化作及时雨”的锦旗送到客户经理静海涛手中，连声道谢：“真是太感谢你了，服务耐心周到，贴心又暖心”。简单质朴的语言饱含了这位女士对工商银行优质服务的感激之情。

   原来，客户高女士家住滦州市，是该行的个人住房贷款客户，因高女士办理的是住房公积金贷款，近日满足公积金提取的条件准备提取公积金，但是不慎将贷款合同丢失，办理提取手续需要提供贷款合同或者相关证明。高女士非常焦急地驱车来到车站支行市场营销部，找到客户经理静海涛寻求帮助。静海涛安慰高女士不要着急，与她亲切交流、耐心询问、细致查看电子影像、打印业务凭证、发起电子用印申请，并及时到上级行进行用印处理，整个业务办理流程顺畅，在最短的时间内解决了问题，免除了高女士路途往返的不便。高女士在顺利提取了公积金之后专程送来了锦旗向静海涛表示感谢，同时感谢该行培养出高素质的好员工。

   专业高效的服务来源于长期的坚持与积累。工行唐山车站支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，切实提高服务质量，不断创新服务方式,拓宽服务范围,为广大客户提供温馨、优质、高效、便捷的金融服务,赢得客户们的一致好评。