“我要感谢你们建行的保安和员工，他们的服务非常好，让人感动!”日前，建行马鞍山康乐路支行收到了客户送来的感谢信和锦旗，锦旗上写着八个大字，“助人为乐，品德高尚”。
事情发生在半个月前，一天下午，孙女士急匆匆来到支行，在STM自助服务区办理了一笔转账业务。因有急事，孙女士办理完业务后匆匆忙忙便离开了，不慎遗落了自己携带的手提袋。
大概下午四点二十左右，孙女士刚到家，就接到了支行保安张师傅打来的电话，询问她是否遗落物品在银行。孙女士刚开始还没注意自己丢了东西，在张师傅的提示下查看了自己随身携带的物品，才发现自己一包为班上孩子批改的试卷丢了，她一下子就慌了。
“别着急，您的东西遗落在我们银行了，我们通过查看监控已经核实了情况，您直接回来取吧!”建行康乐路支行的保安张师傅在电话里说道。
原来，支行保安员张师傅在下午四点巡检网点时，发现自助服务区的地面角落静静躺着一个手提袋，张师傅立即报告给支行主管。随后，支行便开始紧急寻找失主。通过调阅监控、筛查当日存取款转账业务记录等手段，经过多个环节核实，支行最终确定这个物品是客户孙女士在当天下午三点四十五分匆忙办理业务后而遗落的。
“因为我的失误给大家添了许多麻烦，但是你们没有一点怨言，还这么耐心、温暖，你们助人为乐的精神真是让人感激又感动！”孙女士情真意切地说。
支行员工尽职履责，助人为乐，及时将失物归还客户，无私帮助客户，不仅体现了他们本人良好的道德品质，也体现了建设银行工作人员“以客户为中心”的优秀职业素养。
