为深入贯彻落实总行当班网点负责人队伍建设要求，提升队伍专业素质和履职能力，工行大同分行以“网点竞争力提升”工作为契机，强化履职管理，深化岗位培训，完善激励机制，扎实推动当班网点负责人队伍健康发展。
强化履职管理，提升履职质效。一是持续开展突击接管工作。四季度，工行大同分行抽调柔性团队对文兴路支行、迎泽街支行、向阳街支行、北都街支行、清泉街支行、宏福支行、和庆街支行、新平旺支行等8家支行的客服经理和运营主管实施跨网点推磨接管，8名优秀的当班网点负责人作为接管负责人全程参与，接管期间认真履行工作职责，规范日常操作流程，强化各项制度执行，积极参与支行的业务经营，起到很好的示范作用。二是扎实做好日常履职工作。按照营业网点现场管理工作手册工作要求，明确当班网点负责人每日、每周、每月的履职内容，强化对营业前、营业中、营业后的履职事项管理，提升网点现场风险收集能力，通过现场与非现场检查，对履职不到位的当班网点负责人严肃问责，确保运营安全。三是持续加强履职考核力度。定期召开拒绝、退回业务分析会，由发生远程授权拒绝业务、集中处理退回业务网点的当班网点负责人进行专题汇报，对经过当班网点负责人审核确认的可控风险事件、远程授权拒绝和作废业务、集中处理退回和撤销业务，均予以处罚。
强化业务培训，提升专业能力。以总行“磐石计划”为契机，在落实总行网络大学微课程学习及各支行自主培训的基础上，通过NOTES邮件、微信工作群、腾讯会议等形式发送课程内容、学习重点、学习要求，及时将最新的业务操作规范及审核要点传达至当班网点负责人。四季度，该行组织了两期“磐石计划”运营主管履职培训班，对辖内当班网点负责人进行现场业务培训，培训覆盖率100%，重点讲授了网点运营风险分级、当班网点负责人风险事件收集、当班网点负责人日常履职等方面的知识，以期全面提升当班网点负责人专业技术水平。
强化岗位管理，提升队伍质量。当班网点负责人是保障支行业务正常运行的关键岗位人员，必须持续加强当班网点负责人准入、晋升、退出的全过程管理，有效保障人员业务素质。一是持续落实岗位准入退出管理机制，严控不具备准入资格条件的人员转入当班网点负责人队伍，截至目前该行当班网点负责人持证率达到100%。二是持续做好当班网点负责人储备工作，鼓励基层岗位人员积极参加业务运营序列考试，四季度全辖共有70余人报考业务运营序列初中级考试。三是持续推动考核运用，畅通晋升通道。四季度全辖3名当班网点负责人交流到市分行专业部室，当班网点负责人已成为重要的后备人才库，为持续、全面提升网点综合竞争力，助力全行高质量发展提供有力支撑。
