工行保定新华支行多举措强化服务管理

    进入季末年关，为更好做好服务管理，促进工作发展，工行保定新华支行加大服务管理力度，采取多种措施提升服务质效，确保年末工作顺利开展。

    一、高度重视，加大服务督导力度。在全行如火如荼进行年末攻坚之际，确保服务质效，工行保定新华支行高度重视，立即通过会议、邮件等方式向网点及全员落实年终服务工作，引起全员高度重视。同时加大服务督导力度，专人督导服务工作，一是每周非现场检查；二是做好后台服务支持，如将上级行对各行服务督导检测中列出的亮点清单下发到各网点，传达全员，要求各岗位借鉴亮点，做到举一反三；三是做好后勤保障服务，在疫情常态化管理中做好防疫物资统计、储备和及时补充。

    二、召开服务分析会，强调服务重点，提出进一步完善措施。一是疫情防控方面现金区自助区班前消毒；二是服务重点规范厅堂二次分流、保持一米线距离、规范着装、柜员办理现金业务提示客户核对等，不断提高网点服务水平，助力年末重点工作发展。