近年来，邮储银行肥乡支行坚持“党建和服务优化与经营发展并重”的工作思路，以党建和服务推动业务发展，以服务促进效率提高，不断推进邮行服务品牌，取得了良好成效，为业务发展打下良好基础。
一是外树形象，党建引领促进服务提升。该行注重发挥党建引领服务发展优势，创建“党员文明服务示范窗口”“学雷锋示范岗”，通过流动评比方式带动营业网点服务水平再上新台阶。开展“党员佩戴党徽上岗”活动，亮身份、强服务，提升党员奉献服务意识。将党小组活动和服务业务提升活动相结合，组织党员认真学习党章党规、
二是内练本领，创优创佳凝聚团队力量。该行坚持“新服务、心满意”服务理念，完善客户服务质量考核体系，落实“服务监督员”“客户意见簿”“投诉意见箱”工作机制，畅通客户意见反馈渠道。开展“三亮三比三抓三评”活动，推进“四洁两亮”工作，用制度规范确保服务质量，保持了服务投诉事件零纪录。
三是特色服务，邮行服务品牌落地生根。该行充分利用智能终端设备，营业网点、自助机具区域玻璃大门、玻璃窗等处干净整洁。网点设立轮椅、婴儿车等便民设施。还结合肥乡区域特色，让邮行优质服务品牌落地生根。
通过一系列措施形成了该行“讲诚信、重礼仪”的文明服务观念，更加丰富企业服务文化。全面做好营业网点亮化美化工作，设计张贴社会文明标语，滚动播放社会主义核心价值观、十九大宣传语等宣传教育资料，建立创城志愿者文明服务站，为客户提供便民服务。新修无障碍通道2处，划定停车区域3块，利用业余休息时间累计派出志愿者113人次，广泛参与到肥乡城区清洁、交通疏导、设施维护、洒水抑尘工作中，该行的服务受到政府和百姓肯定，树立了邮行良好社会形象。
