建行长沙湘江支行持续开展整治拒收现金宣传活动

    根据人行整治拒收人民币现金工作，维护人民币流通秩序，保护消费者合法权益工作要求，建行长沙湘江支行所辖14个网点在2021年四季度持续开展整治拒收人民币现金宣传活动。

    一、加强制度学习；网点通过晨会组织员工继续学习中国人民银行[2020]年第18号令，做到每位员工了解现金收付的相关内容，以便能够准确、迅速回答客户提出的问题和外出时做好宣传。

    二、立足网点进行大堂宣传；活动期间，湘江支行所有网点在网点醒目位置公示《中国人民银行公告》〔2020〕第18号文件；在网点公众教育区摆放学习人民币法律法规，规范使用人民币图样等宣传折页；大堂经理向等候区客户发放宣传资料，普及相关知识，现场解答客户疑问。同时柜台工作人员在为客户办理业务时进行一句话宣传，让大家主动行动起来对拒收现金行为说“不”；提示客户对于拒收现金的行为，可进行投诉和举报，提高权益维护意识；现场解读《第五套新版人民币防伪知识》及《人民币图样使用管理》等宣传折页内容。

    三、走进商户、项目工地、对公客户单位进行宣传；为提升商户接收人民币现金（特别是小面额纸、硬币）的积极性，马坡岭支行深入周边商户进行宣传，告知商户“所有进入机构现金营业网点均可免费兑换小面额人民币纸、硬币，如有大额兑换需求可至马坡岭建行进行预约兑换”，消除商户现金对现金缴存的顾虑，提升商户现金交易积极性。秀峰支行、东风路、四方坪分别走进项目工地、对公客户单位，对财务公司员工集中宣讲。