近年来中国工商银行围绕客户需求,以金融科技创新为支撑加快网点转型,目前网点运营模式更加鲜明地由原来单纯的“为客户服务”转向“以客户为中心”。网点重新组合原有的业务渠道,优化业务流程,构建一个多种形式、多种手段的客户体系,以促进网点由核算交易主导型向营销服务主导型的转变,确保为客户提供优质、快捷的服务,从而不断提高网点服务效率和客户满意度,实现银行与客户的双赢。工行盐城响水支行营业室紧紧跟随上级行的脚步,加强业务学习并不断消化吸收新的业务流程,着力夯实运营基础,提升网点运营风险等级,做好风险防控工作。
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