建行晋城龙信支行用心打造客户满意银行

   为促进业务的健康持续稳定发展，为客户创造温馨的服务环境与氛围，近年来，建行晋城龙信支行坚持“以客户为中心”的服务理念，致力于开拓、创新，坚持规模、质量、效益协调发展，为消费者提供多元化、全方位的金融服务体验。

   配置智能设备。根据客户流量，动态增设柜台，合理设置VIP窗口，增配大堂经理进行分流、开展咨询等活动，合理引导客户增强对自助设备了解与使用，减少客户等候时间。

   完善服务设施。在现金清点区配备点钞机、装钞袋方便客户整理现金。开放劳动者港湾，为户外劳动者提供休歇脚、热饭的场所。对特殊人群，网点设置了无障碍通道、爱心座椅等,减少特殊人士业务办理障碍。

   提高服务质量。在狠抓服务环境、服务硬件等外部建设的同时，从服务质量的内部因素着手，加强对员工的教育与培训力度，及时调整和更新员工的知识结构，有针对性地提供个性化的金融产品和服务方式，满足客户多元化的金融服务需求，真正让“服务立行”的思想深入人心。