工行淮安城北支行认真落实总行《关于印发优化企业账户服务 防控账户风险工作方案的通知》的要求，按照“放得开、管得住、服务好”的工作思路，围绕企业银行账户服务，坚持客户为尊、风险为本、高效管理的原则，积极推进企业银行账户优化服务和风险防控工作，支持实体经济发展。
一、推行简易开户服务，精简业务办理流程。 针对存在开户需求但是经营条件不够成熟的企业，淮安城北支行积极推行简易开户服务模式。在不开通非柜面支付业务的原则上，严格审核营业执照、法定代表人身份证件等证明文件的真实性、合规性、完整性，并且跟踪开户后一个月内客户是否申请转为正常账户，做好相应的监测和管理。坚持我们多做一点、多思考一点，客户可以少跑腿，少一点不必要的材料的准备。
二、开通绿色通道，提升账户服务便利度。支行网点设立“小微企业开户绿色通道”，摆放醒目标识牌，做到开户预约有对接、业务办理有时限、接待服务有温度、投诉咨询有回应、困难问题有解决；推动中小微企业便捷变更等线上线下一体化服务模式应用，实现无风险业务线上办结，线下办理与在线预约无缝对接。
三、公示开户服务事项，增强开户服务透明度。认真落实《优化营商环境条例》“三公开”规定，在营业网点醒目位置公布开立企业账户的服务标准、资费标准、办理时限，建立多种形式的客户服务服通道，通过电话和短信等方式加强与客户的联系，沟通到店办理时间，全程跟踪开户过程，让客户体验更安心。
四、强化企业账户全生命周期管理，严格风险防控。加强事前事中事后全生命周期管理，事前利用多渠道有效数据交叉核验客户身份，事中对账户非柜面业务交易、风险特征等动态评估，加强涉诈涉赌交易识别管控；事后加强对存量账户的风险排查，重点做好营业执照注吊销、证照超期、多头开户、临时户超期等异常行为账户的管控和清理。
五、强化培训宣传，提升服务能力。淮安城北支行持续开展账户服务人员业务培训，确保掌握开户服务要点、熟悉操作流程；积极组织开展典型事例、监管转办投诉、优秀报备案例等正反案例学习教育；采取多种形式对非法买卖账户的危害性及惩戒措施、账户服务便民惠民政策等持续开展宣传活动，进一步提升广大人民群众对我行服务的认可度。
