自党史学习教育开展以来，工行中山分行教育引导全行干部员工学党史、悟思想、办实事、开新局，积极开展“永远跟党走”、“党旗在基层一线高高飘扬”、“我为群众办实事”等一系列党史学习教育实践活动，同时组织开展“青春心向党”等特色活动。始终坚持以客户为中心的发展思想，突出为群众办实事，推动解决员工和客户最关心最直接最现实的问题，稳步推进“营业网点服务提升工程”。
该行大力推动网点建设，实行硬软装“双轮驱动”，全年共完成7家营业网点搬迁优化或原址装修升级，以及多个网点的智能化、适老化服务环境微改造，近5年全行网点装修累计53个，新装修网点占比65%。在硬件持续升级的同时，通过打造特色文化墙、完善便民服务区、加强文明服务培训、严格落实考核管理，有效推动网点环境和服务水平不断提升。
其中，12月8日喜迎新装开业的石岐支行营业部，为该行全年“营业网点服务提升工程”再添一道靓丽的风景。该网点地处石岐区中心地段，紧邻逸仙湖公园，开业迄今已为城区广大客户服务36余年，是客户真正的“您身边的银行、可信赖的银行”。随着人民群众金融服务需求的不断提升，及时回应群众诉求，中山工行将改善石岐支行营业服务环境作为“我为群众办实事”的一项重点工作，加大人力、财力和物力投入，加快网点建设进度，经过紧锣密鼓原址装修改造后，终于迎来重新开业。这是该行优化服务环境、提升服务格局、践行普惠金融的又一便民利民举措，对支持和推动地方经济发展，不断提升工行品牌影响力和市场竞争力具有重要意义。
旧貌换新颜，扬帆再启航。通过此次装修改造升级，石岐支行营业部以焕然一新的面貌迎接新老客户，新营业网点实现了从营业环境到网点服务的全面提升，营业大厅中填单区、公众教育区、自助银行服务区、客户等候区、理财服务区等功能分区一应俱全，整体格局更加合理，服务体验更贴合客户。
“以前来这里办理业务经常要排队，这次新网点开业后不仅宽敞、舒适多了，自助服务区机具更多，功能更齐全了，不仅不用排队，操作起来也是非常方便，节省了不少时间。”居住在石岐区光明路前来办理存款业务的老客户张伯在办完存钱业务时表示。
今后，中山工行将继续贯彻落实党中央和国务院普惠金融有关要求，持续优化网点建设，改善服务环境，努力为广大群众提供更加优质的金融服务，继续秉持“与客户共同成长、靠服务创造价值、因地制宜服务好实体经济”的宗旨，进一步深化为民办实事，为服务地方经济社会发展和助推乡村振兴贡献应有的力量。
开业当天，中山工行曾广洺行长、马敏勇副行长率相关部门负责人，以及社会各界客户代表出席了开业仪式，石岐街道党工委副书记、办事处主任段龙飞率领班子成员、区财政局负责人等到场祝贺。
