建行晋城龙信支行组织“服务质量提升”专题晨会

   岁末年初，业务量激增，但服务绝不能打折。为进一步提升优质服务，建设有温度的银行，近日，建行晋城龙信支行开展了为期一周的“服务质量提升”专题晨会。

    会上，支行行长通报了上周市分行服务质量非现场检查结果，对支行存在问题提出了限期整改要求，引导员工进行换位思考:“如果我是客户，我会是什么样的心情，我需要怎样的服务”，要求做好“四心”服务:学习业务要虚心、办理业务要细心、咨询服务要诚心、接待客户要耐心。组织学习了服务质量规范化管理要求，并现场进行服务演练，提升服务意识。

    服务质量提升专题晨会使支行全体员工进一步找到了差距，增强了做好服务的信心和责任感。支行将进一步加强管理，做到服务管理常态化、规范化和优质化，促进支行服务品质的进一步提升。