工行邢台开元清风楼支行为客户清点硬币并联动营销获称赞

    12月2日中午，午后的时间总是慢慢的，工行邢台开元清风楼前有不少老人在饭后遛弯，一切还是那么祥和平静。王先生拎着两个大袋子走进了清风楼支行的大门，正值午间值班的苑洁琼经理和陈钰见状赶忙上前迎接。客户称：“我手里拎着的两大包硬币都需要存，刚从路口的银行过来人家没给存，不知道你们这给不给存啊？”苑经理听罢立即说：“没关系，我们这里收的，我们先给您清点好吧。”

    于是，两位客服经理与客户一起开始清点硬币，在清点过程中，与客户交谈得知客户从事散装牛奶生意，这些零钱是销售点一个月收上来的零钱。谈及至此，两位经理适时向王先生介绍了我行商户收款码，客户称销售点上老年客户居多，手机支付相对较少，但自己可以先办一个试试，看看效果，如果好用会再安装一批。经过两个小时的清点，两位客服经理终于将硬币全部清点完成，看着整齐的硬币客户不禁对两位经理竖起了大拇指并说：“还是大行的服务好啊！”

    每一位到店客户都是我们宝贵的资源，客户之事无小事，服务之事无小事，只有从小事做起才能慢慢积累客户信任。好的服务永远是粘客活客的有力手段，清风楼支行始终以提供有温度的服务为宗旨，提高客户服务满意度，真正做到客户口口相传的“好口碑”银行。