12月7日上午,建行晋城泽州支行大堂经理小杜正在引导客户有序办理业务。
身为优秀大堂经理,小杜早已练就一身 “眼观六路耳听八方”本领。忙着分流客户的同时,她注意到一名残疾人士坐着电动轮椅来到网点门前。小杜连忙上前帮助其通过无障碍坡道,将他推到大厅,耐心询问需要办理什么业务,并及时开通绿色通道很快为助这位残疾客户办好了业务。客户感激地说:“谢谢了,你们建行的服务真好!”
小小的举动,感动了客户,也拉近了银行与客户之间的距离。想客户所想、急客户所急,支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念,不断提升支行优质服务水平。哪里有建行哪里就有建行温度。
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