工行邢台冶金鸿溪支行上门服务获赞

    11月29日，雨淅淅沥沥地下着，大街上三两行人，下午2点10分，工行邢台冶金鸿溪支行的电话响起，运营主管接到的是一个陌生的求助电话，客户试探性的问“你们银行能不能帮忙到医院给我老伴开个卡？”运营主管了解到情况后，立即向领导汇报情况，领导当即决定派人到医院为客户提供开卡服务，因网点大厅人员不足，休假员工知道此事后主动请缨，飞速赶往支行，陪同运营主管前往医院。

    客户刘女士因身体原因，在医院接受治疗，客户因第二天必须要有银行卡接受单位补助，但因卧床行动不便，不能亲自到银行办卡，后来听旁人说工商银行服务态度好，并让护士帮忙查询了医院就近网点的电话，遂抱着试试看的心态打了电话。工作人员赶到医院，立即和客户联系见面，并用了10分钟左右的时间，为客户办理完开卡手续，刘女士一家对鸿溪支行的温情与高效服务感动不已。

    始于感恩，臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，这仅仅是我行真心服务的一个缩影。想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务，是我行对“用心服务成就客户”最好的诠释。