邮储银行新余市分行始终秉持以客户为中心的发展思想，在“我为群众办实事”实践活动中，坚持为民情怀，持续做好惠民实事解决群众“急难愁盼”问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，为地方经济社会发展贡献更大金融力量。
“我真是吓昏了头了，一直以为是警察，一步步按照他的要求去做，还好你们及时发现问题劝阻了我，不然我卡里的十几万存款就没有了”，邮储银行新余市分行城北广场营业厅内曹女士心有余悸地对网点工作人员说到。
近日，城北支行大堂经理在接待客户时发现曹女士神色紧张，手机始终处于通话状态，急不可耐的催促工作人员为其办理手机银行及网上银行。凭借职业敏感性，网点工作人员上前仔细询问客户开通手机银行具体用途。通过详细交谈了解到，客户接到自称是公安局的电话，声称客户涉嫌违法，并出具了伪造的警官证和刑事逮捕令，要求客户将存款转入提供的账号。工作人员意识到这是一起典型的电信诈骗事件，不断疏导客户情绪，耐心劝导曹女士不要听信这类电话，更不要轻易汇款，并协助客户通过电话将他行储蓄卡临时挂失，最终成功阻拦该笔电信诈骗，维护了客户的合法权益。
随后，该分行工作人员向客户普及如何有效识别电信诈骗手法及账户安全使用知识，提醒对不明人员或公检法机构要求转账的情况要提高警惕，树立防骗意识和提高识骗能力，切实避免此类案件的再次发生。该分行工人员职业的专业性和认真负责的态度赢得了客户的啧啧称赞。
本次拦截电信诈骗对于邮储银行新余市分行来说已非首次。针对电信网络诈骗犯罪高发态势，邮储银行新余市分行先后开展了“防范电信诈骗”“普及金融知识，守住钱袋子”、“金融消费者权益保护”等系列宣传活动，采取现场咨询、以案例示警、防诈展板等形式向群众宣传反诈知识，详细讲解诈骗常见套路，提醒大家遇到可疑情况要及时报警，不轻信、不贪心、不转账，帮助群众提升金融素养，提高识骗防骗能力。
质胜于华，行胜于言。邮储银行新余市分行正在以一个个叫得响、立得住、群众认可的措施，办好一件件接地气、有温度、群众满意的实事，为促进全分行高质量发展、维护良好社会环境和建设富裕美丽幸福现代化新余提供有力保障。
