工行盐城大丰支行提升客户满意度

   工行盐城大丰支行以建设区域客户满意度最高银行服务为目标，采取四项措施，以服务质量的改进客户满意度的提升促进各项业务的发展。把提升全员服务水平和服务质量工作作为核心工作之一，摆上重要工作议程，首先成立服务工作领导考核小组，设立专职服务管理人员，加强对服务工作的领导、管理和推动；进一步明确服务标准、服务要求和奖惩办法，使全行员工积极行动起来，从我做起，从现在做起，转变服务理念，提高对加强和改进服务工作重要性的认识，同时把服务工作贯穿于各项业务办理、产品营销全过程。