工行邢台巨鹿健康支行优质服务暖人心

   12月2日上午9点多，工行邢台巨鹿健康支行网点刚开门，客户于先生急匆匆的走了过来，由于未戴口罩，站在门外询问能不能存点零钱。此时天气寒冷，值班经理向于先生发放口罩并登记信息后把客户请了进来。于先生表示自己在华龙经营一个小型加油站，这两天急需筹措资金进货，将自己加油站长期积攒的一元硬币搬了出来想存到卡里，但昨天一天跑了附近五六家银行，不是说人手不够，就是说太忙没时间，要么就是说清点零钱的人没上班，总之就是不给点这些零钱。今天驱车来到巨鹿县城，去了两家银行也是不给清点，来到工行健康支行时客户已经不抱太大希望了。 

   此时，值班经理经过协调后，为解客户燃眉之急，决定错峰为客户清点，十点半左右，两名外拓人员回来后，在服务好厅堂其他客户之余也过来协助清点硬币。十一点左右，终于为客户清点好了1元、5角、1角硬币共计五千余元。清点过程中，值班经理了解客户经营情况及金融需求后，为客户办理了我行收款码、数字人民币、包年信使等业务。客户非常满意。盛赞我行员工不仅服务热心，不推诿客户，还能根据客户需要推荐合适的产品。服务优质、高效、专业，如冬日暖阳般温暖。坚持写下了感谢信。 

   近年来，巨鹿健康支行在分行和支行正确领导下，存款、获客等方面高速、稳定增长，离不开每一名员工的努力，优质、专业的服务也是其中重要一环。坚持日复一日的优质服务，必将为业务发展提供更大助力。