建行宿州分行成功堵截一起冒名代办业务

   2021年5月，一位自称赵某某的客户，带着相关证件到建行宿州分行住房金融部办理贷款结清解除抵押业务。

   建行宿州分行住房金融部员工张强接待了该名客户，首先按照要求对客户身份进行核实。通过比对证件，张强发现该客户与身份证上客户面相十分相像，但又有些可疑。出于对业务风险的敏感性和对客户负责的态度，张强利用长期以来在业务操作过程中积累的话术进行进一步的核实，询问该客户在买哪儿的房子？几几年出生的？属什么呀？几个回合下来冒领人就支支吾吾回答不上来了，索性承认了自己是冒名来办理的，于是张强正颜厉色的拒绝了客户的办理需求，并告知领取他项权证必须有权利人本人前来办理。

   近日，赵某某本人来住房金融部办理解除抵押业务时称，当时前来冒名办理业务的是其兄弟，弟俩长的很相似。由于本人长期出差在外地不能前来办理，经常让其弟弟代为办理一些业务，以前都能够成功办理，没想到这次被你们识别出来了，你们真是火眼金睛！并对我行工作人员高度责任感及认真履职核实职责表示高度赞扬。

   此次冒名堵截案例反映出建行宿州分行员工敏锐的风险防范意识和高度的责任心，切实维护了客户的合法权益。