济宁建行汶上支行携带“龙易行”上门服务

   十一月初的一天，一名客户神情焦急的来到汶上支行营业室，询问大厅工作人员是否能够上门进行银行卡开立业务。经过了解，客户因家中亲人因病卧床，生活无法完全自理，无法亲自来网点办理业务，但需要办理银行卡领取赔偿金。经了解事情缘由后，大厅工作人员积极反应，迅速联络营业室领导，并向营业室领导告知其原由，营业室领导得知此事后立即决定为客户提供上门服务，帮助客户解决困难问题。

   第二天下午，由营业室路主任带队，驱车二十多公里上门为客户办理开立银行卡业务。到达客户家中后，经核实老人确实由于疾病行动不便，但意识清晰，可以独立完成人脸识别和签名业务。核实无误后，工作人员立即取出外出携带的龙易行为老人新建了客户信息，开立了银行卡。客户对于我们的积极反应表示感谢，并对工作人员的高效服务接连称赞，竖起大拇指。

   汶上支行营业室始终坚持群众利益无小事的服务理念。从客户利益出发，不断提高业务水平，真正的做到急群众之所急，想群众之所想，解群众之所难，为群众办实事，提高群众满意度。