工行盐城阜宁支行抓细节提升服务水平

   为了切实提高营业网点的服务质量和服务效率，近期，工行盐城阜宁支行从规范网点现场服务标准抓起，仔细查找支行在服务工作中存在的问题，改善服务细节，制定整改措施，以实际行动提升服务水平。

   服务细节决定服务的成败，近日，按照上级行营业网点服务标准化的要求，注重从服务的细节抓起，规范服务标准，逐条逐项进行对照，通过比对找差距、寻不足，对查找中发现的服务问题进行认真分析，制定整改措施。一是教育和引导员工从强化“三声服务”，迎来送往等细节做起，进一步提高大堂经理的引导水平及柜员的柜面服务质量、充分发挥员工的主观能动性，做到想客户所想、急顾客所急。