工行廊坊万庄支行城乡联动助力乡村振兴

   为落实城乡联动发展战略，提升乡村客户服务能力，工行廊坊万庄支行围绕客户服务、机构支持，为推进乡村振兴提供支撑。

   一是提升柜员技能。该行通过高低柜轮岗、开展对公开户业务技能培训及测试、“岗位能手”现场演示、专业部门整理提炼操作流程、新员工技能达标测试等多种方式不断提升柜面对公服务能力，增强乡镇网点周边企业的粘合度和满意度。 

   二是打造进村文化。构建特色化的乡村金融客户服务模式，根据政府、社区街道的服务需要，不定时提供上门服务、节假日服务、残弱群体特殊服务。 

   三是建立帮扶机制。配备普惠服务顾问，定期走访涉农企业，提供金融诊断服务；组织开展小微企业高管座谈、乡村青年人才培训、金融政策信息解读等活动，利用“融安e信”“信息咨询平台”等大数据平台，分享最新政策、行业报告，帮助客户优化制定经营规划，提升经营管理能力。