工行淮安涟水支行普及电信防诈知识护航幸福晚年

   为贯彻落实国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部级联席会议精神，切实履行大行的社会责任，有效提升老年人识骗防骗意识，让老年客户在享受金融服务的过程中产生更多的幸福感、获得感和安全感，淮安涟水支行针对老年群体积极开展形式多样的电信防诈知识普及活动，以此提高老年人防范电信诈骗的意识和能力，进一步保障老年人的财产安全，为老年人的幸福晚年护航。

   一、强化组织推动，树立责任意识。为扎实开展宣传活动，淮安涟水支行从意识及能力两方面综合提升辖内员工的防诈水平。一方面，强化全员服务意识，特别是网点员工的反诈意识，办理业务时尽到提醒义务。强化对柜面汇款业务及大额支取业务的信息核实，对老年人进行重点核实。另一方面，通过晨会、夕会以及业务培训会加强对员工的防诈技能的培训，对电信诈骗的特点以及近期发生的电信网络诈骗案例进行重点学习，了解犯罪份子的最新诈骗动向，提升反诈骗的能力。

   二、深化传统优势，提升防诈效果。各网点坚守宣传“主阵地”，发挥自身宣传优势，优化厅堂布置和人员配置，进一步提升防诈效果。一是通过上级行统一配置的海报、宣传手册、LED电子屏宣传等方式，营造宣传氛围。二是利用老年客户领取养老金、购买国债的高峰期，由网点专人开展厅堂反诈微沙龙，通过通俗易懂的语言向老年客户普及电信诈骗的各类套路，并给出具体的防范措施。在提高老年人风险防范意识的同时，也缓解了高峰期等候的焦虑，综合提升老年客户的金融体验感。

   三、创新宣传方式，扩大辐射范围。为了扩大宣传范围，淮安涟水支行丰富宣传方式，利用外拓宣传及线上宣传等方式，有效提高群众参与度。一方面各网点根据自身业务特点，分别深入商铺、菜场、企业等地开展宣传活动，通过直接或间接的方式提升老年群体的防诈认同感。另外，支行充分发挥青年员工的创新能力，通过制作防诈视频的方式，开展线上宣传，用漫画的形式为线上群体带来了一场反诈知识普及专场，取得了良好的宣传效果。