工行盐城分行以文化建设引领发展

   随着市场竞争日益激烈、监管环境日趋严格和经营形势变化加快，在加快推进自身经营转型的同时，工行盐城分行主动创新求变，以服务、团队、价值三个文化建设为动力，推动融合、安全、转型三个发展再夺新战果。

   由销售文化转向服务文化。强化“以客户为中心”理念，引导员工从关注自己产品营销，转向关注客户需求、提升客户服务上来，将短期效益与长期效益紧密结合起来，注重与客户建立长期紧密的关系，重视客户服务，重视长远发展。客户是服务的核心，要始终围绕客户需求，倾听客户心声，了解客户期望，强化服务文化建设，创新客户服务模式，增强服务供给能力，着力打造“客户首选银行”。