工行邢台开元豫新支行线上服务有温度

    “叮零零零......”，11月29日晚，工行邢台开元豫新支行客服经理齐雨桐正在吃饭时被一阵急促的铃声打断，一看是前两天办理对公账户业务的某单位。迅速接起电话后了解到，由于该客户刚成立公司，对企业网银操作流程不熟悉，又有一笔工程款急于结算，在其操作半天没有转出去后，只能求助于该行工作人员。

    该行客服经理齐雨桐在视频指导客户几分钟后，手机因为没电而自动关机了。她急忙向餐厅服务人员求助，在服务人员的帮助下，找到了充电器及电源。但是由于电源在收银台里面，且数据线长度有限，她只能半趴到收银台与客户视频，全然没有注意到自己因前两天从楼梯上摔下而扭伤的腰。在指导客户转出工程款后，她后知后觉趴在桌子上半天没缓过来。餐厅服务人员说道：“你这可真的是服务到家了，你在哪个银行，以后我的钱都要存到你那里。”

    客户服务无小事，作为银行工作人员，工行邢台开元豫新支行始终秉承为客户提供优质服务理念，在每一个细致入微的环节上，让客户感受到温暖，用心为客户解决好每一个问题，提供便民、高效、贴心的服务，传递爱与温暖。