工行淮安涟水支行夯基固本提升运行管理质量

   工行淮安涟水支行积极响应上级行下达的“夯基固本”活动要求，在全行开展运行管理效能提升行动。以“风险管理、队伍锤炼、考核激励”为抓手，夯实内部管理，加强人才培养，明确考核机制，全方位管控运营风险，筑牢保障安全运营的“防护墙”，着力提升运行管理质量。

   一、强化风险管理，确保运营安全。淮安涟水支行高度重视全面风险管理，要求网点夯实管理基础，转变风险管控思想，从“事后整改”向“事前识别、事中干预”转变。一方面，加强日常运营风险监测，对客户进行风险提示，引导客户合规使用账户，严控涉案账户，同时定期对账户进行电话回访，落实账户存续期管理制度。另一方面，加强网点内部管理，综合运营现场检查和非现场检查相结合的方式，规范网点人员业务操作，增强员工风险防范意识，同时要求网点负责人对员工进行警示教育和异常行为排查，严管与厚爱相结合，不断夯实网点内部管理基础，确保业务安全运营。

   二、加强队伍锤炼，筑牢人才梯队。淮安涟水支行领导班子高度重视人才队伍建设，积极开展多项业务技能和专业知识培训，为支行发展积蓄力量。该行将提高客服经理和现场管理人员综合业务素质作为提升运营质量的重要手段，利用晨夕会时间积极开展业务知识培训，将《营业网点操作风险管理指引》作为培训的重要内容，强化员工制度意识和风险意识。同时，注重人才储备，组建业务骨干学习小组，定期开展针对性、有计划的全面培训，引导业务骨干成为网点业务的中坚力量，为支行发展筑牢人才梯队。

   三、明确考核机制，压实管理责任。淮安涟水支行明确网点运行管理考核机制，聚焦风险防控，压实管理责任。加强对网点现场管理人员的考核，将网点各项业务运营指标作为重要考核依据，定期开展网点运行风险指标督导分析会，查找差距，落实整改，并做到好的有奖励，落后有处罚。同时，强化现场管理人员责任意识，增强履职主动性，时刻保持“风险为先”的经营理念，严格把控业务运营风险，充分发挥风险控制能力，切实提升网点运行管理质量。