工行长治颐龙湾支行创新服务持续提升客户满意度

   近年来，为持续推动支行服务工作，切实有效提高网点竞争力水平，颐龙湾支行进一步深化服务理念，创新服务方法，强化服务意识，努力提升客户满意度和忠诚度。

   为进一步扩大工行社会影响力和认可度，工行长治颐龙湾支行坚持把搞好服务作为立行之本，以优质的服务带动支行业务的整体推动，通过开展服务意识再教育，引导员工摆正银行与客户的正确关系，提升服务品质，让客户主动依赖银行，选择银行，逐步扩大客户群体，从而渗透相关金融产品。

   该行根据周边服务客户群体，将客户群体进行精准分类，建立标签，确定目标客户群体，同时根据不同客户的特点，找准优质服务工作发展的“切入点”，在规范优质服务工作中，探索出一条具有自身特色的新路，要求员工立足本职岗位，办理每笔业务过程中，用诚心的服务打动客户，用细心的服务感动客户，用耐心的服务吸引客户，逐步拉近与客户的服务距离，打造出具有工行特色的服务品牌。