工行邢台威县城北支行为客户清点大量零钱获赞扬

    2021年11月24日下午四点左右，客户张女士提着几个塑料袋走进了工行邢台威县城北支行，询问大堂值班经理能否存一下袋子里的零钱，客户称自己的这些钱面值较小，数量比较多且有些残破，不太容易清点，很多家银行都以清点难度大，网点人手不足，不愿意为张女士清点，了解到情况后，该行网点负责人立刻告知张女士可以清点，并且马上安排柜员为张女士进行清点工作。由于存放时间比较长，有很多残币，甚至有一部分纸币出现粘连，清点进程较为缓慢， 经过将近一个半小时的逐张清点，共计清点出1元纸币2500张，5元纸币2100张，10元纸币2000张，清点完毕并办理完业务已是五点半左右了，客户多次向工作人员表示感谢，对该行员工始终坚持以客户为中心，为客户着想的服务态度表示高度的赞扬。

    工行邢台威县城北支行坚持以客户为中心，需要银行每位员工实实在在的去践行，急客户之所急，想客户之所想，为客户解决实际问题，不推诿，提高效率，增强客户服务满意度，提高客户粘性，挖掘客户潜力。