银行服务无小事，优质服务暖人心！近几年，工行长治颐龙湾支行全力打造金融同行业优质服务名片，建设“客户一流满意银行”,让周边社区居民真正感受到颐龙湾工行贴心、暖心的优质服务，让银行的服务“深入人心”。
一、赢在服务，让每位到店客户的幸福感提升。“您好！请问您办理什么业务？”走进颐龙湾支行营业大厅，热情的大堂经理面带微笑，主动迎上前来，帮助客户取号，有序安排好客户在座位等候，随后又递来一杯温水，顿时让客户感觉暖意融融。
二、赢在厅堂，贴心服务细致入微。走进颐龙湾支行大厅，随处可见温馨暖心的提示服务标牌：“小心台阶”、“停车免费”、“小心地滑”、“工行驿站便民服务”、“无线WIFI”等标语；窗口设置了“爱心窗口”、“特殊家庭人员优先办理”、“军人优先办理”等提示语；自助区域设置了便民服务温馨提示，配备有扎把机、点钞机和零钱袋，极大地方便了客户的需求。在这里，随处可见特色服务用品，残疾人轮椅、儿童座椅、针线盒、药箱、复印机、充电器等设施，以更好的服务于每一位到店客户，真正体现想客户所想的服务理念。
三、赢在真诚，一面锦旗表谢意。7月5日早晨，颐龙湾支行刚刚做好营业前的准备。这时大厅里走进来一位手拿锦旗的老大姐，大姐激动地拉着我行工作人员的手说：“谢谢你们了，你们为我解决了一个大难题，为了表达我的感激之情，今天特意给你们送一面锦旗过来。
原来这位老大姐在7月2日来到我行营业厅1号柜台，要求工作人员为其办理销户业务，这位老大姐说已经跑了多家银行，都没能解决，今天只能来颐龙湾工行试试。于是1号柜客服经理张静热情地接待了这位老大姐，得知该客户的急切需求后，工作人员仔细询问，认真进行业务处理，但是销户时却因为户名不符无法正常销户。这时营业经理张晓艳走过来，与客服经理张静一起共同研究、咨询，制定解决问题的可行性方案，最终成功为客户支取1000多元并及时销户。
四、赢在担当，走进社区加强宣传，体现大行社会担当。为进一步普及社区居民金融知识，有效提升消费者对风险的识别防范意识，防范各类电信网络诈骗及非法筹资活动，保护老百姓的钱袋子。颐龙湾支行积极走进社区加强宣传，开展各项金融知识的普及，真正体现颐龙湾支行大行社会担当责任，体现工商银行是老百姓身边的暖心银行！
以客户为中心、提升客户满意度是我们的目标和追求，近年来，颐龙湾支行持续开展服务提升工程，用行动践行“以客户为中心”的服务理念，围绕客户需求加强产品创新，提高办事效率，倡导细心耐心热情的服务，全面提升客户满意度，时刻让客户感受到亲切贴心的服务，向社会传递工行温度。
