“请问可以叫个工作人员过来帮帮忙吗？”
“好咧！这就马上过来！”
近日，珠海建行梅华路支行大堂经理小罗在大堂巡视过程中发现营业厅门口一位车主摇下车窗探向大厅，并询问有无工作人员可以帮忙一起扶年长客户到网点办理定期存款业务。他快步上前去了解情况后，马上想到劳动者港湾有爱心轮椅可供客户使用，立即跑回网点取出轮椅快速推送到车前，搀扶老人坐上轮椅后小心翼翼地从无障碍通道推进营业厅，还一直叮嘱老人坐好扶稳。
小罗马上将情况报告营运主管，安排开通绿色通道，优先为这位特殊的客户安排窗口办理。在办理过程中还耐心与老人和家属沟通，定期存取业务可以委托家中年轻人来代办，也一并告知客户，哪些业务不需要本人亲自办理，哪些业务建行是可以提供人性化服务上门办理。小罗妥善处理好客户的需求，最终这位老年客户顺利办好业务。
“小伙子，真能干，你们建行的服务太好了，你们的劳动者港湾也太温暖了，我以后存钱，都来建行！”
“建行劳动者港湾是服务大众的平台，我作为银行工作者，建行的一员，用真情去服务大家，是我的职责所在，能得到老人家您的夸奖，就是我最满足的收获了。”
老人紧握着小罗的手，一声声响亮的赞美，暖入了小罗的心房。
建行劳动者港湾不是空口号，而是用实际行动去帮助更多需要帮助的人们，增进人与人之间的信任度，用建行人的所为向社会带来更多的温暖。劳动者港湾突显了建行在承担社会责任的重要性，增进建行与客户之间的感情，让客户感受到银行不只是为了给他们办理存取款业务，提供金融理财服务的场所，也是一个可以给予他们家一般的温馨，建行工作人员像对待亲人一样对待他们，提高服务体验。
有温度的服务才叫服务，否则只能算是任务，让建行以爱的名义去拥抱所有需要关怀的人，只要人人都献出一点爱，世间将变成温暖的人间，建行有港湾，真情满人间。
