伴随着旺季的到来，为更好配合旺季营销工作，淮安新区支行营业室强化责任担当，多措并举，改善网点服务质量，助力旺季营销工作的顺利开展。
一、团队协作，活力四射。作为一支平均年龄不超过30岁的年轻队伍，淮安新区支行营业室的员工们体现出不一样的激情和风采，为支行的发展做出了贡献。在业务上，淮安新区支行营业室的平均工作量排名市行前列。每日班后组织技能培训及业务学习，不断提高业务办理水平，缩短客户等待时间；在营销中，员工们不怕苦不怕难，利用班后及周末的时间，组成营销小分队，寻找一切可寻找的资源，他们走进合作单位，走进市场小区，积极宣传我行的各项金融产品，频传捷报。
二、热情服务，温暖客户。网点根据自身的布局，形成了独有的客户服务动态机制，将服务进行分区。对于业务需求明确、不涉及现金业务的客户，及时引导其通过智能柜员机进行办理，让客户感受到现代化设备的高效服务，提升客户满意度。同时，现场管理人员、客户经理、客服经理都可灵活补充到大堂服务中去，实现服务零缺位。严格落实网点服务“首问责任制”，积极回应每一位客户的需求，缩短客户等待时间，并适时开展一句话营销，做到把服务和营销统一结合。
三、定期清扫，美化环境。厅堂服务是网点服务中的重要环节，只有不断提高厅堂服务能力，着重强化厅堂环境管理，提升客户服务体验，才能更好地推进旺季营销工作顺利开展。员工每日班后，及时清理地面及桌面，保证网点座椅板凳放置整齐，柜台签字笔、花镜、印台等放置齐全。每周五晚上，还会组织集体大扫除，分区包干，做到窗明几净、布局合理、卫生清洁，时刻保持为客户提供舒适温馨的环境。
旺季的号角已经吹响，每一个部门、每一位员工都要立足自身岗位，为工行的发展贡献自己的力量。淮安新区支行营业室也将持续增强服务意识、规范服务行为、提高工作效率，为旺季营销工作做好充足准备。
