工行盐城建湖支行以客户为中心用心服务促发展

   在银行网点日益向服务营销方向转型的今天，标准规范的网点优质服务是获取客户认同的首要条件，工行盐城建湖支行营业部积极响应省市行工作要求，持续提升服务的专业化、人性化，努力提升客户满意度，以客户为中心，用服务促发展，为年末营销工作的完成奠定良好的基础。

   该行要求柜员在保证服务质量的前提下，提升业务办理速度，缩减客户等候时长；对新产品、新业务，网点定期组织员工培训，增强员工综合业务素质，提升网点应对新业务的能力，以优良的服务助力各项业务发展。在厅堂等候客户增加时合理分流，充分利用自助机具减少客户等待时间，提升客户服务体验满意度。