旺季营销是全年工作的重点,强化服务管理、提升服务水平是保证旺季营销取得实效的重要组织部分,工行盐城开发区支行就着重从“五提高”入手,全面提升旺季服务效能。
提高服务意识,从微笑服务做起。以客户为中心,调整自身,以高质、多样化的特色服务,满足客户的多层次需求,员工每天要对工作充满热情,为客户提供所需要的服务,微笑着面对每一位客户,养成开开心心的良好习惯,轻松自如的投入到每天工作中去。让顾客感到和谐,友爱,温馨。
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