建行长沙营业部港湾有温度，传递爱与善

   风雨中奔驰的外卖小哥、伴着晨曦打扫的环卫工人、深夜里出行的出租车司机平凡的人们献身于伟大的事业，劳动者们的身影总是忙碌。而建设银行的"劳动者港湾"，为辛苦的劳动者以及曾经的劳动者们提供了温馨的家园。 厅堂内的温暖港湾 近日，承接了社保卡业务的华兴支行营业部多了许多新鲜面孔，许多单位退休的老员工不远千里赶过来办理社保卡，如何服务好进店的老年客户成为了员工晨会上探讨的主题。一来需要保证客户有一个舒适的等候环境，且等候时间不能过长;二来大多数客户年岁已高，他们的安全也需要得到保障。 华兴支行营业部通过人员调度，并充分利用劳动者港湾资源，为这些客群提供了优质的服务。一方面，增设了一个社保柜台，双人分工，极大地提高了工作效率。另一方面，为老年客户安排爱心座椅，并在劳动者港湾增设座椅，为到店的客户提供热茶热水，及时安抚等候客户情绪。老人们纷纷称赞∶"你们建行的劳动者港湾真不错，来了还有热茶喝!" "走出去"的爱心港湾 在办理社保卡的过程中，员工发现有许多老年客户都因身体不适，没办法亲自来网点办理业务。经过讨论，网点决定定期为这些客户进行上门开卡服务。网点社保专员登记上门信息，由其家人在智慧人社"app上传照片，网点制卡后，再由外派专员上门激活。上周，我行员工去到两位老人家中为他们激活社保卡。家属们热情地为我们送上热茶，看到我们带过去的"劳动者港湾"标语牌，老人拉着我们的手感动地说道∶"你们建行为我们这些曾经的劳动者提供了这么好的服务，你们也是值得赞美的劳动者!"在这个冬天，我们温暖彼此。 以心传递爱，以行诠释善。建行劳动者港湾的意义或许就在于此，我们不仅仅是在为社会广大劳动者们提供服务、为群众办实事，更是在以实际行动向大众传递爱与善。这便是我们对客户、对社会真诚的回馈!