工行盐城开发区支行提升旺季网点服务水平

   为认真落实上级行对旺季服务管理工作的相关要求，工行盐城开发区支行强化服务管理，助力旺季营销取得实效，着重从网点服务环境、服务态度和服务效率等三项问题入手，从实际出发，采取“五举措”全面提升旺季网点服务水平。

   强化服务管理，提高服务意识。坚持客户至上的服务理念，牢牢把握客户价值、服务效率和服务态度三大客户服务核心要素。该行通过召开旺季服务工作专题会议进行组织推动，要求网点负责人在每天晨会中反复强调，不断提高员工服务意识，微笑接待客户，规范服务标准，让客户从内心真正感觉到有“宾至如归”的感受。