工行邢台冶金支行上门核实获客户致信称赞

   11月19日，工行邢台冶金支行收到一封表扬信，对冶金支行高效周到的服务表示感谢。据悉，这件事情还要追溯到10月疫情的时候，突发疫情让整座城市变得缓慢，10月20日，一则求助电话打到工行邢台冶金支行，对方称其单位因和外地某个企业达成合作需要新开一个对公账户，想询问现在是否可以上门核实。该行负责人接到电话后，在人手不足的情况下依然秉持着“急客户所急”的服务理念，合理调配人手，与客户经理一同前往客户所在企业进行核实，并在核实当天为客户成功开立企业结算账户。时隔一个月，该客户亲自将一封表扬信送到该网点负责人手中，真诚地表达了感激之情。 

   作为银行人，工行邢台冶金支行时刻秉持“客户为尊，服务如意”的宗旨，面对客户需求，设身处地地为客户着想，急客户所急，努力为客户排忧解难，解决问题，将客户所需所求放在首要位置。落实“您身边的银行，可信赖的银行”的称号，真心真意为客户着想，全心全意为客户服务。