工行盐城滨海支行推动网点营销服务转型

   工行盐城滨海支行通过全面部署，全力动员，多措并举，积极开展服务提升专项活动，取得较好效果。

   坚持问题导向，对服务突出问题进行集中攻坚。充分利用现场、非现场手段加强对网点服务情况的检查监督、问题整改和跟踪落实，支行分管负责人、部门负责人定期到网点参加晨会，现场解决网点、员工在网点服务工作中所遇到的一些问题并对服务工作进行点评；先后组织开展“服务面貌专项整治季”、“抱怨率”整治季等专项活动，全面落实“两会、两查、两问责”服务提升工作机制，努力实现“厅堂服务零空白、机具设施零故障、服务事件零发生”的“三零”目标。