邮储银行徐州市分行竭诚竭心竭力，让客户满意

   今年以来，邮储银行徐州市分行深入开展党史学习教育，努力把学习成果转化为为人民服务的实际行动，贯彻落实监管部门投诉管理工作要求，坚持“以客户为中心”，践行“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，不断提高客户满意度，有效支撑业务持续健康发展。

   邮储银行徐州市分行加强投诉管理，多措并举，切实做好投诉类工单办结率和客户满意率双提升工作。该行个人金融部坚持问题导向，对于投诉处理满意度较低的支行，逐一分析、深入查找引发每类投诉的原因。以实现人民群众对金融服务的新期待为目标，切实防止避重就轻，推动各类投诉有效化解，不断提升金融服务质量和金融消费者权益保护工作水平。