工行邢台开元清风楼支行助老服务获称赞

    近日中午，一位穿着时髦的大妈走进了工行邢台开元清风楼支行营业室，告诉工作人员要存款，直接将自己的手机和身份证递给工作人员说：“给我存个定期。”阿姨这一举动让经理纷纷一愣，问道：“大妈，您的钱在哪儿呢？你给我钱或者卡我才能给你存呀。”

    起初，大妈指着手机说到：“钱就在里面，你们直接给我存就行啊。”值班经理陈钰见状继续询问道：“你是不是在手机上看见短信，上面显示有钱到账了，所以过来存钱了？”大妈边说边找出短信让经理看：“对啊对啊，上面就是有钱。”随后，陈经理继续向大妈解释：“阿姨，手机上收到的这个短信是告诉您钱已经到账了，你如果要取出来需要带着卡过来，输密码才可以取的，手机上的短信就是个通知。”大妈好像一下缓过神一样，拍了拍脑门说道：“可不是呢，我这年纪大了，脑子一下犯糊涂了，我快回去跑一趟。”不一会儿，大妈拿了工资卡过来将卡内转存为定期，临走之前对陈经理连连道谢。 

    随着科技的发展新兴事物越来越多，年轻人可以很容易的接受新鲜事物，老年群体虽然接受新鲜事物较慢，但是他们也在尽自己最大的可能跟上时代的步伐。工行邢台开元清风楼支行地处老城区清风楼旁，日常服务中老年客户居多，这就要求银行员工在服务中用心、用情、用智服务，不仅要让老年客户感受到工行的服务温度，更要寻找方法让老年客户学着接受新鲜事物，提升服务品质。