建行临沂分行坚持以“优质服务”为立行之本，积极构建“后台为前台、前台为一线、全行为客户”的大服务格局，为客户提供“超预期”服务体验，致力打造“首选银行”“服务强行”，树立起建行“担当、温暖、创新、精细、稳健”的品牌形象。
一是优化双线服务。扎实推进2021-2022年渠道建设规划，开展2021年“服务管理提升年”活动,大力推广“掌上网点”“建行到家”和“建行生活APP”，以客户为中心调布局、以网点为平台提产能，实现线下、线上渠道运营的安全、规范、便捷、高效，进一步提高网点服务能力和综合竞争力。
二是细化消保工作。完善机制、细化责任，切实把做好消保作为践行“以人民为中心”发展思想的重要标尺，推动消保与业务深度融合，规范营销触达方式，加强销售行为管控，及时妥善处置客户投诉，着力打造“消保在路上”消保工作品牌，被评为“3.15”消保宣传先进单位。
三是深化资金服务。围绕广大群众在住房、装修、购车、消费等方面的多元化需求，不断丰富金融产品，加大服务供给，助力人民群众建设美好生活。截至10月末，个人贷款余额619亿元，较年初新增35亿元,均居当地同业前列。
四是强化疫情防控。密切关注疫情动态，始终绷紧疫情防控这根弦，认真落实防控要求，抓紧抓实常态化疫情防控工作，确保人民群众安全。
