邮储银行广西区分行细心服务、洞察疑点，成功避免客户资金损失

   “真是太感谢你了，如果不是你们机警，我父亲的养老金就要被骗走了”。李大姐拉着邮储银行钦州市一马路支行支行长李丽平感激的说道。原来，该支行刚刚成功拦截了其父亲保健品诈骗一事。

   据悉，当日上午11:35，一老年男性客户到邮储银行一马路支行要求办理定期账户取款。大堂经理李晓红接待客户并留意到客户定期存款并未到期，在进一步咨询客户取款用途时，客户神色有点异样答道用于小儿子婚宴。同时，网点保安留意到有车送客户到网点后一直在门外等待，并将疑点告诉大堂经理。结合客户异样神态，大堂经理意识到老人可能遭遇了诈骗。客户排队等候中大堂经理一直关注该客户，并从该客户与旁边等待办理业务的另一客户交谈中听到本次取钱用于“购买羊奶”，听到谈话后大堂经理立刻向支行长李丽平汇报。

   此事引起了支行长李丽平的警觉，支行长立即以邀请客户参加网点活动为由进一步与客户交谈。经详谈，了解到客户在某小区参加了几场集会后，那里的工作人员向其推荐可延年益寿的羊奶，并接送他到家拿存折到各银行取款，此次打算购买17000元。支行长听后判定客户是被老年人保健品诈骗团伙诈骗了。随即咨询老人家庭住址及亲属信息，客户提供了一名亲属电话，李丽平立刻联系其亲属到网点，与老人亲属一起与老人家详谈，向他普及各种诈骗套路，让他提高警惕，这时老人终于幡然醒悟。

   自“断卡”行动以来，邮储银行广西区分行采取多种措施，在全行范围内开展打击治理跨境赌博和电信网络诈骗犯罪活动工作。如组织清理风险账户、拦截银行卡买卖，制作宣传视频、公益情景剧等线上文案，开展“进村”、“进校园”、“进企业”、“进社区”等现场宣传活动，积极发放各类宣传资料，组织下载“国家反诈中心”APP，协助公安机关抓获可疑及涉案人员，在持续提升银行消费者风险防范意识和能力、守护社会金融安全中承担起了国有大行应有的社会责任。截止10月末，邮储银行广西区分行各营业网点共堵截柜面异常开卡及汇款风险事件700余起，协助公安机关捉获可疑及涉案人员487人，为客户避免资金损失近40万元。