作为大型国有商业银行,邮储银行香河支行始终秉承“普之城乡,惠之于民”的理念,坚持以客户为中心,加强科技赋能,不断提升服务水平。截至10月底,该行VIP户数已达5421户,较年初净增1132户。
该行工作人员真诚服务,始终保持着“用心、暖心、贴心”的服务态度,将提升客户体验作为深耕细作的工作来推进。一是通过举办微沙龙,让客户每每来到网点都能有宾至如归的感觉,让客户想来到网点,愿意来到网点;二是管户客户经理为每一位大客户建立台账,详细记载着每一位客户的名字、性别、生日、喜好等,精心为客户送上生日蛋糕并发送生日祝福短信,让客户感受到胜似家人、朋友的关怀;三是实施“首问负责制”,尽全力为每一位客户提供全方面产品介绍及需求服务,通过各种体验途径为客户提供更优质更快捷的服务。
邮储银行香河支行始终贯彻“服务千万家”的邮储服务理念,从一个不起眼的小行成长为如今人人口中称赞的银行。
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