工行邢台冶金支行办理遗产继承获客户好评

   11月中旬的一天，工行邢台冶金阳光支行匆匆走进了四五个人，其中一人推着轮椅，大堂经理见状急忙迎了上去，询问客户办理什么业务，其中一位年长的客户说，他们兄妹三人来办理父亲的遗产继承业务，有公证书，于是大堂经理将客户指引到了柜台办理，客服经理称办理业务需要三个继承人签字，在办理过程中发现其中一名继承人有些神志不清不能签字，这时另外两个继承人有些急躁了，该行网点负责人见此状况，急忙在第一时间联系上级行，很快上级行给予了回复，对客户按照一事一策流程，由其继承人的丈夫代为办理，当客户办理业务后，连连道谢对工行的服务赞不绝口。 

   工行邢台冶金阳光支行坚持服务至上，急客户所急，想客户所想的原则，设身处地的为客户着想，把客户需求放在首位，积极用心的服务好每一位客户，尽全力为客户解决难题，优质的服务感动了客户，赢得了客户认可。